En WOPIN, nos esforzamos por ofrecer tarjetas de presentación con tecnología NFC de la más alta calidad, fabricadas en PVC, madera y metal. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que recibas un producto que cumpla con tus expectativas. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reemplazo bajo los términos de nuestra política de devoluciones.

Condiciones Generales

1. Recepción y Evaluación: Todas las devoluciones deben ser notificadas a nuestro equipo a través del correo devoluciones@wopin.co.
2. Plazo para Reclamar: Cualquier solicitud de devolución o reemplazo debe realizarse dentro de los primeros 7 días desde la recepción del pedido.
3. Estado del Producto: Para calificar para una devolución o reemplazo, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido.
4. Costos de Envío: Los gastos de envío para devoluciones no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto comprobado por parte de WOPIN.

Casos Aceptados para Devolución o Reemplazo

1. Producto Incorrecto

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, incluyendo errores en el diseño, material o personalización, contáctanos inmediatamente con la siguiente información:

• Fotos del producto recibido.
• Descripción del error.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, en caso de ser válida, procesará un reemplazo sin costo adicional.

2. Producto Defectuoso o Dañado

En caso de que el producto llegue dañado o presente defectos de fabricación:

• Notifica el problema a través de devoluciones@wopin.co dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
• Adjunta fotografías claras que evidencien el daño o defecto.

Se evaluará tu caso para proceder con el reemplazo del producto defectuoso.

3. Cantidad Incorrecta

Si el pedido no incluye la cantidad de tarjetas solicitadas:

• Envía un correo a devoluciones@wopin.co dentro de las primeras 48 horas.
• Incluye el número de tu pedido y una foto del contenido recibido.

Revisaremos tu caso y enviaremos las unidades faltantes lo antes posible.

Proceso de Reembolso

Una vez recibamos y revisemos la devolución, te notificaremos si la solicitud ha sido aprobada. En caso afirmativo:

• El reembolso se procesará a tu método de pago original.
• Ten en cuenta que los tiempos de reembolso pueden variar según los procesos del banco o la entidad emisora de tu tarjeta.

Casos No Cubiertos por esta Política

• Cambios por preferencias personales (como cambio de diseño o material después de realizada la orden).
• Daños causados por uso inadecuado del producto.

Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte en devoluciones@wopin.co.

Gracias por elegir WOPIN. Tu confianza nos motiva a seguir mejorando cada día.